La communication avec Vistaprint.fr
En termes de conception graphique et de produits personnalisables, Vistaprint est l'un des principaux fournisseurs sur Internet. Le magasin peut réaliser des sites web, des e-mails marketing et des impressions sur mesure. La vaste gamme d'articles à créer disponible, regroupant cartons d'invitation, cartes de visite, posters et pancartes convient aux particuliers comme aux professionnels.
Une société qui s’étend
"Notre entreprise aspire à promouvoir la vôtre".Depuis sa création par Robert Keane à Paris en 1995, Bonne Impression, devenu Vistaprint en 1999, s’occupe de la promotion et de la publicité des entreprises partout dans le monde. Son but est d'accompagner les petites entreprises dans la promotion de leur activité en leur permettant de concevoir des supports de qualité à des prix raisonnables.
Pour cela, Vistaprint élabore une nouvelle technologie d'impression de masse, répondant aux critères qualitatifs et quantitatifs de ses clients entrepreneurs. Elle fait breveter son invention et l'adapte aux différents marchés sur lesquels elle se positionne, principalement en Amérique du Nord, Europe occidentale, Inde et Australie.
A la suite de son entrée en bourse en 2005, la compagnie ouvre de nouveaux à Barcelone, en Espagne, courant 2006, avant de déménager son siège social à Venlo, aux Pays-Bas. Ses services touchent de plus en plus des domaines différents, ce qui l'amène à prendre le nom de Cimpress en 2014, tout en conservant la marque Vistaprint sous la direction de sa maison mère. Deux ans plus tard, l'entreprise part à la conquête des États-Unis avec l'ouverture d'ateliers de fabrication à Reno, dans le Nevada, puis de bureaux à Dallas, au Texas.
Vistaprint se veut durable
L'enseigne prend en compte son impact sur l'environnement. Elle informe que le papier utilisé pour les impressions provient, d'après le site marchand, de forêts gérées durablement. L'emploi de matières recyclées se généralise dans l'entreprise, de même que le fait d'économiser l'eau et l'énergie. La société s'est vue récompenser plusieurs fois de la certification LEED, or et de platine, pour les bureaux américains et barcelonais. Cette récompense met l'accent sur la disposition d'un parking à vélo pour les employés, des réductions sur les transports ainsi que l'installation de panneaux solaires.
Des produits intégrant les nouvelles technologies
Vistaprint.fr est une plateforme d’impressions papier, de création de supports publicitaires et d'élaboration de sites Internet. Des modèles, images, maquettes et graphismes variés y sont présentés. Les clients sont assistés dans leur choix. Ils peuvent en effet personnaliser leur commande selon leurs désirs. Parmi les produits en tous genres figurent des:
Cartes de visite
Calendriers muraux
Étiquettes d’adresse
Mini-cartes messages
Autocollants pour voiture
Livres photo
Mugs personnalisés
Cartes de vœux
Cartes mini CV
Souhaitant promouvoir les entreprises, il fournit également des produits dédiés aux entrepreneurs et aussi aux supports marketing. On peut citer les:
Créations de logo
Objets publicitaires
Prospectus
Cartons d’informations
Banderoles
Cadeaux d’entreprise
Pancartes immobilières
Autocollants pour voiture
Stylos
Porte-clés
Il existe un programme Avantage Pro qui consiste à imprimer des cartes de visite, des dépliants, des affiches ou d’autres produits pour le compte d'une entreprise ou d'un indépendant. Pour pouvoir jouir de ce programme, il est nécessaire d’être membre du site.
Par ailleurs chez Vistaprint.fr, les entrepreneurs bénéficient de conseils en matière de stratégie de communication. L'enseigne propose, entre autres, des articles adaptés spécialement aux salons professionnels et des supports pour cadeaux d'entreprise, dans la partie"Objets publicitaires" de son site.
En d'autres termes, la société propose tout le matériel nécessaire à la communication d'entreprise, des supports papier tels que les pancartes et les cartes de visite, aux fameux "goodies", qui prennent la forme d'un t-shirt, d'une tasse d'un stylo ou encore d'un tote bag au logo de la marque. Les particuliers, quant à eux, y trouvent les ressources nécessaires à l'élaboration de supports, qu'ils souhaitent réaliser : cartes de vœux, impressions photoou desobjets personnalisés.
Un coin de bonnes affaires
Sur le site de marchand, les consommateurs à la recherche de tarifs économiques peuvent directement se rendre dans la rubrique "Offres du jour". La boutique en ligne rassemble ici une grande variété de produits en promotions pour un temps réduit. Il peut s’agir par exemple de cartes de visite, de t-shirts, d’invitations ou encore de faire-part.
Le site d’impression et de support à la communication propose à ses membres une méthode de parrainage. Ainsi, la marque offre un bon de remise de 20€ aux utilisateurs dont les filleuls passent une commande de plus de 40€ sur le site.
Vistaprint sur les réseaux sociaux
Les clients peuvent consulter Facebook pour plus de renseignements sur le site. En effet, on peut voir, sur le profil de Vistaprint, des modèles, des nouveautés et des tendances en matière d’impression. Il propose également des petit* "tutos" permettant de réaliser des créations soi-même, comme des cartes de vœux maison. Sur Instagram, les internautes découvrent diverses inspirations qui pourront leur donner de nouvelles idées. Quant à sa chaîne YouTube, celle-ci lui permet de partager des vidéos de ses évènements, ses spots TV, des conseils marketing et des témoignages en images.
Valider sa commande en ligne
Le règlement sur Vistaprint.fr doit être effectué, soit par carte bancaire, avec une Visa, MasterCard, American Express, Maestro ou encore Visa Electron, soit en passant par un compte PayPal. PLes personnes ayant besoin d'une facture peuvent l'imprimer depuis leur compte client.
Les moyens de livraison dépendent de la nature du produit et du délai souhaité. La livraison peut se faire avec UPS ou encore GLS, selon les destinations. Il est proposé pour chaque commande quatre types d'envoi possibles : "Prioritaire" en 4 jours ouvrés, "Express" en 2 jours ouvrés, "Standard" sous 6 jours ouvrés et "Économique" en 10 jours ouvrés. Certains articles sont cependant soumis à des délais de livraison qui leur sont propres et dont le détail est à retrouver sur la page "Livraison". Les coûts liés au transport sont offerts en mode économique lorsque la valeur de la commande est supérieure à 40 €.
Demander conseil à l'assistance
La plupart des articles étant personnalisés,l’annulation n’est généralement pas possible. Toutefois, il est conseillé en cas de mécontentement sur la qualité des produits reçus de contacter directement le service client, pour demander un avoir.
Les produits non imprimés ou non customisés, donc neutres, pour lesquels la rétractation est possible, sont uniquement les porte-cartes de visite, les présentoirs pour notes autocollantes, les recharges d'encre grandes ou petites. Le délai prévu pour se rétracter est alors de sept jours suivant la réception de la commande.
L'équipe-conseil client se tient à disposition pour toute question concernant les produits et services de la société. Elle est disponible par téléphone au +33 (0)1 74 18 02 58, ou par courrier postal. Pendant qu’il surfe sur le site, le client peut également adresser ses demandes par e-mail, en remplissant le formulaire de contact. D’autre part, une rubrique FAQ est en ligne.
Des impressions moins chères avec un code promo
Avant de vous rendre sur le site marchand, consultez les bons de réductions disponibles sur la page de Reduc.
Tapez sur celui qui vous intéresse dans la liste et cliquez sur "Voir le code promo".
Copiez la combinaison de chiffres et de lettres qui le composentavant de vous diriger vers la boutique.
Choisissez les articles qui vous plaisent et allez dans votre panier, en haut à droite.
Renseignez le code dans l'espace réservé indiqué ci-dessous et faites "Appliquer".
Finalisez la commande en vous laissant guider par Vistaprint.
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